Son zamanlarda sık sık sosyal medyada da gündem olan 112 acil çağrı çalışanlarının sorunları için Türkiye’de eş zamanlı toplantı hazırlandı. Ağır şartlarda çalışan 112 acil çağrı merkezi çalışanlarının sorun ve talepleri için 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlükleri önünde basın açıklaması düzenlendi. 112 acil çağrı merkezi çalışanlarının sorunlarını dile getiren Kamu Sen Antalya İl Temsilcisi Yılmaz Danabaşoğulları, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin Devlet hayatına yeni giren bir kurum olduğunu, insan hayatına dokunarak önemli bir görev üstlendiğini ve personellerin mesai mefhumu gözetmeden yoğun bir şekilde çalıştığını söyledi. Danabaşoğulları, "112 Çağrı Merkezi kurulduğu günden bugüne 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının sorunları ile ilgili Türk Büro-Sen olarak Bakanlık ile yaptığımız görüşmeler neticesinde yetkililerin yaptığı olumlu çalışmalara rağmen, artan iş yükü ve yeni eklenen görevlerle mevcut sorunlara yenilerinin eklendiği görülmüştür" ifadelerine yer verdi.
İSTEK VE ÖNERİLERİ
Danabaşoğulları, 112 acil merkezi çalışanlarının sorunlarının ve mevcut sorunlara ilişkin belirledikleri çözüm önerilerinin dikkate alınmasını isteyerek bu şekilde 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının da motivasyonlarının artacağını ve çalışma başarısı ile beraber hizmet kalitesinin de üst seviyeye çıkacağını ifade etti. Danabaşoğulları, bu kapsamda; Ülke genelinde 112 Çağrı Merkezi bünyesinde faaliyet gösteren diğer kurum çalışanlarına kıyasla önem derecesi yüksek olan görevi ifa eden 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının özlük ve sosyal haklarının iyileştirilmesi,
112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları radyasyonlu ortamda görev yapmaları nedeniyle çeşitli meslek hastalıkları ile karşı karşıya kalmakta olup, kurum çalışanlarına yıpranma hakkı verilmesi, Mevcut 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliğinin günün şartlarına uygun hale getirilmesi ile ayrıca çalışma saatleri eşitsizliğinin giderilmesi,
YETERSİZ PERSONELLE ÇALIŞIYORLAR
657 sayılı Kanunun 99’uncu ve 178’inci maddelerinde yer alan fazla çalışma ücretinin 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarına da ödenmesi ile bu ücretin resmi tatil ve bayram günlerinde normal günlerden farklı değerlendirilmesi, Yetersiz olan personel sayısının artırılarak genele yaygın vardiya düzenlemesine gidilmesi ile illerin vardiya sistemi belirlenirken personel sayısı, çağrı yoğunluğu ve ulaşım ile yemek sorununun dikkate alınması,
Hedefi olan çalışanın daha verimli olacağı göz önünde bulundurularak, ara yönetici kadrolarının (şef, müdür yardımcısı vb.) ihdas edilmesi, Günlük çağrı ortalaması makul sınırın oldukça üstünde olan illerde ivedi olarak yeni personel istihdamının sağlanması,
EK ÖDEME ORANLARINDA ADALETSİZLİK
İller İdaresi Genel Müdürlüğünün 19.09.2019 tarih ve 15982 sayılı yazısında da belirtildiği üzere, 112 Acil Çağrı Merkezlerinde faaliyetlerin daha sağlıklı sunulabilmesi için, 112 Çağrı Merkezi personelinin Valiliklere bağlı başka birimlerde görevlendirilmemesi, 2022-2023 yıllarını kapsayan 6. Dönem Toplu Sözleşmenin 21. Maddesi gereği, 112 Acil Çağrı Merkezlerinde çalışan personelden yalnızca “Çağrı Karşılama Memuru” unvanlı personelin ek ödeme oranlarına 10 puan ilave edilmiştir.
TOPLU SÖZLEŞMEYİ HATIRLATTI
6. Dönem Toplu Sözleşmede verilen bu hak, 7. Dönem Toplu Sözleşmede de devam etmekte, aynı kurumda çalışan ve kadro unvanları farklı olsa dahi aynı işi yapan 112 Acil Çağrı Merkezi personeli bu ek ödeme ilave puanından yararlanamamaktadır. “Çağrı Karşılama Memuru” kadrosunda görevli personelin lehine yapılan düzenlemenin 112 Acil Çağrı Müdürlüklerinde görevli diğer bütün unvanlardaki personel için de uygulanmasının sağlanması, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü bünyesinde görev yapan diğer Bakanlıklara bağlı çalışanların, farklı ödemelerle (döner sermaye, tayın bedeli vb.) mağduriyetleri bir ölçüde giderilmekteyken; İlk çağrıyı alarak süreci başlatan ve Tayın Bedelinden yararlanamayan 112 Acil Çağrı Müdürlüğü personeline ivedi olarak Tayın Bedeli verilmesinin sağlanmasının önem arz ettiğini iletti.
